为提高物业公司员工在物业管理费催收过程中的法律意识和操作规范，确保催收工作合法、合规进行，11月29日，康达（西安）律师事务所岳凌龙、张李律师受邀为陕西永泰物业管理有限公司开展了主题为“物业欠费催收实务培训”的专题培训。永泰物业公司领导、部门负责人、各项目员工共40余人参加培训。

“物业管理费”是物业企业的“生命线”，是物业管理行业最为集中的矛盾聚集点，是监测物业服务状况的“晴雨表”和“风向标”。

本次培训以物业领域法律法规、各类政策性文件为依据，结合永泰物业公司各项目实践需要，对物业管理费收取过程中所涉及的16个问题进行了深入、细致地剖析，并通过相关案例加深参训人员理解。

本次培训共分为两部分，第一部分由张李律师对前8个问题进行讲解分析。张李律师首先对业主拒交物业管理费的主要原因进行分析介绍；其次通过案例引入的方式，对业主提出因拖延办理房产证、卫生间漏水、屋顶漏水等原因拒交物业管理费所涉及的责任划分、相关法律法规进行一一讲解，并提出可行性策略，告知与会人员在催费过程中一定要证据留存；第二部分，由岳凌龙律师对后续8个问题进行讲解分析，岳凌龙律师凭借丰富的执业经验，让与会人员了解到如何通过“地毯式”搜索找到业主，进而解决涉及房屋久而未住、查封、继承不清等疑难点的物业管理费催收问题，告诫与会人员在催收物业费时，必须遵守相关法律规定，尊重业主的合法权益，采取合理合法的方式进行沟通和催收。 

培训互动环节，与会人员针对工作中遇到的催收问题进行现场提问，岳凌龙、张李律师耐心解答并给出了有效的意见和建议，整场培训气氛活跃，学员积极性高，效果显著。

最后，永泰物业公司林主任针对性向与会人员提出三点建议，第一，在物业管理费催收过程中，遇到问题首先要了解责任划分，明确责任归属；第二，及时留存过程中证据，例如上门排查时要注意拍照固定证据；第三，注意把握诉讼时效，及时主张权利。

此次培训对提升员工的专业能力和推进物业管理费催收工作大有裨益，有助于构建和谐的业主关系，促进物业服务质量的提升，与会人员纷纷表示期待能有更多类似的交流，加强合作，致力推动物业服务行业向更加专业化、规范化的方向发展。